マーケティングと聞くと難しそうに聞こえるし、さらにwebマーケティングって最近よく聞くけどよく分からない。どのような時に使うんだろう？と思う方もいるのではないでしょうか？webマーケティングは、サイトやサービスに集客を行うのにとても重要になります。この記事では、WEBで集客する方法や集客の仕組みは、どんな種類の集客方法があるのかなど具体的にご紹介します。これからサービスを始める人や勉強されている人などに、webマーケティングの概要やユーザーへのアプローチ方法について理解が深まれば幸いです。
web マーケティングとは？
webマーケティングとは、「webサイトやサービスにより多くの消費者を集客して、掲載されている商品やサービスの購入を促すこと」です。
マーケティングは、ベネフィットを正しく捉え、売れ続ける仕組みを作ることが大切です。商品を買うことで何を得られるのか？消費者の問題を解決することで、対価をもらう仕組みづくりです。そのためには、商品やサービスを知ってもらい、どこで販売しているのかを知ってもらう必要があります。
また、顧客の好みやライフスタイルにあった商品、サービスを提案し、興味を持ってもらう必要もあります。活動を通して、買いたい！欲しい！と思ってもらい購入してもらうのがマーケティングの本来の目的です。
webマーケティングの集客するための種類3つ
では、実際に集客する手法はどのようなものがあるのでしょうか？集客するための手法は、web広告やSNS,検索などによる手法で集客を行います。
集客を行うには、さまざまな手法がありますが顧客がその商品を認知や興味がどのくらいあるかによって適している手法が変わってくる場合があります。この記事では主に、WEB広告、SNS、自然検索について詳しくご紹介したいと思います。webマーケティングにおける集客について、理解が深まれば幸いです。
webマーケティングにおける有効なWEB広告とは？
広告は種類によって、適切な広告種類が変わってきます。商品をまだ知らない人に対する広告と、知っていて興味関心のある顧客では、打ち出す広告も変わってくることもあります。
ここでは、web広告の特徴や運用についてご紹介します。
WEB広告は、費用をかけてWEB常に掲載する広告から来訪をしてもらう手法です。
まず購買ファネルにおける認知、興味関心、比較検討の段階別の目的について解説します。
認知段階のアプローチ
購買ファネルにおける「認知」へのアプローチの目的は「自社の購買ファネルの入り口を広げる」ことです。その際に効果的な広告の種類としては、リスティング広告、ディスプレイ広告、動画広告、SNS広告などが挙げられます。
興味関心へのアプローチ
購買ファネルにおける「興味関心」へのアプローチの目的は、「自社の購買ファネルの幅を太くする」ことです。その際に効果的な広告種類としては、リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告などが挙げられます。
比較検討へのアプローチ
購買ファネルにおける「比較検討」へのアブローチの目的は、「自社の購買ファネルに競合から呼び戻す」ことです。その際に効果的な広告種類としては、リスティング広告、ディスプレイ広告、アフィリエイト広告などが挙げられます。
枠買い広告と運用型広告
広告の種類として、枠買い広告と運用型広告があります。
枠買い広告は、予め定められた掲載先や掲載期間が保証された広告のことを指します。広告費用に対し、表示やクリックの回数が保証されているケースが多いです。
運用方広告は、広告出稿のタイミングや位置、掲載内容を都度調整可能な広告な広告のことです。現在は８割運用方広告になっています。
表示やクリックに対しての入札制で調整内容によって表示料や金額が変動する仕組みになっています。
枠買い広告のメリット
枠買い広告のメリットは決められた期間、費用で確実に広告掲載が可能です。また、アクセス数の多い、認知度向上に適した広告枠が多いのが特徴です。
枠買い広告のデメリット
枠外広告のデメリットとして、途中停止や即時差し替えのような調整ができないという点が挙げられます。
運用型広告のメリット
運用型広告のメリットは、小額からでも始められることです。なので企業でなくても個人でも広告を出しやすいでしょう。また、任意のタイミングで開始や停止が可能な点や掲載中に調整や改善が可能なのもメリットとして挙げられます。
運用型広告のデメリット
運用方広告のデメリットとして、外部要因による効果変動を受けやすい傾向があります。また、運用者によって効果が上下することもあるでしょう。
webマーケティングにおける運用型広告5つ
運用型広告もいくつか種類があります。例えば、リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告、動画広告、アフィリエイト広告の5つです。それぞれについてご紹介します。
リスティング広告
リスティング広告とは、検索連動型広告のことを指します。つまり、検索エンジンでの検索キーワードに応じて表示される広告のことです。
代表的なメディアはGoogleとYahooがあります。
たとえは、スマホがしいときに「アイフォン」と検索した場合、アイフォンに関連する記事が表示されます。ユーザーのニーズは検索キーワードに反映されるので、より検索度合いの高いユーザーに広告を見せることができます。
Googleでキーワード検索をしたときに、「広告」と左上に記載されている記事が上位にあるのをみたことありませんか？「広告」と記載があるのがリスティング広告です。その下に「自然検索」で上がってきた記事が掲載されています。
また、「検索キーワード」には2種類あります。一つ目は、「指名ワード」です。これは、特定の商品やサービスを「指名」したキーワードのことを指します。
たとえば、PCが欲しいときMacBook、DELL 機種、Mac、Windowsなどで検索する人が多いと思います。特定の商品やサービスを「指名」したキーワードのことです。購買ファネルでいうと「興味関心」「比較検討」段階のユーザーのことが多いです。
もう一つが、「一般キーワード」です。これは、カテゴリーや状態を指す「指名外」のキーワードのことを指します。
一般キーワードは、カテゴリや状態を表す「指名外」のキーワードのことで「認知」の段階のユーザーが検索することが多いです。
ディスプレイ広告
ディスプレイ広告とは、WEBサイトやアプリ上の広告枠にテキストやバナー、動画掲載される広告のことを指します。代表的なメディアはGoogleとYahooです。他のニュースや記事を読んでいる最中に目にするので、ユーザーの潜在的なニーズを掘り起こし、より多くのユーザーにアプローチすることができます。。
ディスプレイ広告におけるターゲティングの種類は主に2つあります。
一つ目は、「人に対するターゲティング」です。購買ファネルにおける「認知」の段階のユーザーへの広告は、そもそもターゲティングをしない広告、エリア、性別、年代などユーザー属性に関するターゲティングです。
興味関心の段階へのアプローチとしては、興味関心、過去に検索したキーワードに関してのターゲティングです。
比較検討の段階へのアプローチとしては、すでに自社サイトに来訪したことのある人、いわゆるりターゲティング広告のことを指します。
2つ目は「掲載面に対するターゲティング」です。興味関心の段階へのアプローチ、掲載面のあるWEBサイトのジャンルによるターゲティングと考えられます。
以前は、掲載面のサイズに合わせて、たくさんバナーを用意する必要があったが、現在はレスポンシブ広告が主流になっている。
SNS広告
SNS広告とは、SNS上のタイムライン上や広告枠にテキストやバナー、動画が掲載されています。代表的なツイッター、フェイスブック、インスアグラム、LINEがあげられます。
タイムラインの中に広告が埋め込まれているため、広告色をうするしながら自然に情報を目にしてもらうことができます。認知から興味関心の段階にいるユーザーに向いている広告です。
動画広告
動画プラットフォームに広告として動画を掲載する広告をさします。代表的なメディアはユーチューブです。動画フォーマットは、静止画と違い、伝えられる情報量が多く、商品やサービスがユーザーの印象に残りやすい傾向があります。購買ファネルにおける「認知」のユーザーにアプローチすることができます。
アフィリエイト広告
アフィリエイターが保有するWEBサイトに広告を掲載し、商品が購入されれば成果報酬が支払われる広告手法のことです。広告主がアフィリエイトプロバイダーに掲載を依頼し、アフィリエイターは自分のサイトで紹介する商品を選びます。
影響力の強いアフィリエイターや閲覧数が多いWEBサイトでの紹介で多くの売り上げが見込めます。購買ファネルにおける比較検討の段階にいるユーザーにアプローチできることが多いです。
金融商品、教育サービスやガジェット商品など、購買頻度が低くユーザーの知識が薄い商材で多く使われやすい傾向にあります。
webマーケティングの分析方法は？
広告指標は？
- 広告出稿における費用
- インプレッション＝広告の表示回数
- クリック＝広告のクリック回数
- コンバージョン＝目標の獲得件数
配信効率の指標は
インプレッション→クリック
インプレッションのうちクリックに至ったユーザーをCTR(click through Rate) と呼びます。
広告のクリック率 のことを指し、 Click÷Impで計算できます。
クリック→コンバージョンに至ったユーザーの割合をCVR（conversion Rate)と呼びます。
Clickあたりの獲得率で、CV÷Clickで計算できます。
CV＝
IMP ｘ CTR ｘ CVR
（インプレッション数）数ｘ（クリック率）率ｘ（コンバージョン率）率
１CVあたりの金額のことをCPAと呼びます。
CPA＝
CPC÷CVR
（クリック単価）円ｘ）（コンバージョン率）率
SNSについて
＜SNSマーケティングについて＞
自社、第三者のSNSにはられたリンクから来訪させる手法のことを指します。SNSアプリ利用率が高いのは、LINE、Twitter、インスタグラムなどが多く利用されています。
自然検索
GoogleやYahooのような検索エンジンからの来訪を指します。Googleで検索をすると、リスティング広告の下に表示される記事のことを指します。上位に表示されるように、関わってくるのがSEO（検索エンジン最適化）です。
検索エンジンでキーワードが検索された場合に、自社サイトが上位に表示されるようにする施策のことです。そうすることで、3つの特徴があります。
①サイトへのアクセス数が増える
②モチベ高いユーザーが来訪しやすい
③購買ファネルにおける認知効果がある
メリット
自然検索による来訪によるメリットとしては2 点あります。
- 施策にお金がかからない
- コストをかけずに安定的な流入が見込める
広告を打ち出さなくても、検索上位に表示されて安定的な流入を見込めるのは、コストがかからず効率がよいです。
デメリット
自然検索による来訪によるデメリットとしては2 点あります。
- 施策効果が現れるまでに時間がかかる
- 検索エンジンにアリゴリズム変更に左右される
自然検索によるものなので、ある程度の時間が必要になります。また、アリゴリズムが変更されてしまい順位が変わってしまうこともあるようです。
自然検索の対策は、GoogleとYahooとで変わってくるのでは？と気になる方もいると思います。
現状YahooとGoogleのシェアは95％を締めています。また、YahooはGoogleの検索ロジックを使用しているため、Googleの対策をしておけば自然とSEO対策になります。
しかし、近年検索エンジンの情報の信頼性が下がり、若年層を中心に検索行動は検索エンジンからSNSに以降している点は今後注意が必要になります。調べるために、Googleで検索するよりも、ハッシュタグで検索する方が多い人もいるので今後も変わっていくかもしれません。
＝自然検索の表示ロジック＝
・クローラーの巡回
クローラーと呼ばれるロボットがWEB上の全てのページを巡回
ページのインデックスークローラーは各ページの情報を収集しており、Googleのデーターベースに蓄積しています。
・アリゴリズムによる順位の決定
データーベースに集められた情報をアリゴリズムが解析し、掲載順位が決定する
SEO施策
SEO対策には主に内部施策と外部施策の2つあるます。ここでは、それぞれの特徴をご紹介します。
・内部施策
内部施策は、検索エンジンが理解しやすいサイトにすることです。主に、「パンくずリスト」「サイトマップの作成」「サイト構造を最適化」「サイト構造を最適化」の４つのポイントをご紹介します。
・パンくずリスト
ユーザーが閲覧しているページがサイトのどの位置にあるのか階層構造で表示させることです。
・サイトマップの作成
クローラーが巡回しやすくなるよう、専用のサイト内の地図を置いておく必要があります。
・サイト構造を最適化
クローラーが巡回しやすいようにサイトの階層構造を綺麗に整えることです。
・タグを最適化
WEBページを構成するHTMLのパーツである「タグ」を最適にすることを指します。
・外部施策
外部施策、評価の高い他のサイトから自社のサイトを評価してもらうことです。
他のサイトからの評価とは、自社サイトへのリンクがあることを指します。自サイトとの関連性が高く、運営機関が長いサイトは質が良いと判断されやすい傾向にあります。
webマーケティングのまとめ
webマーケティングの集客についてご紹介しました。
集客の手法や購買ファネルの各フェーズのユーザーに対し、適切なアプローチについて理解が深まると戦略方法を考える時の役に立つてば幸いです。
また、WEB広告にはさまざまな種類があるため、目的に応じて使い分ける必要があるので、運用する際には構造も理解することが大切です。運用している際も、サイトやサービスを分析する手法も知っていると改善策を考える時にも役に立つでしょう。