マーケティングの勉強をしていると「トリプルメディア」という用語を見ることも多いのではないでしょうか？トリプルと聞いてそれぞれ何のことなのかわからない人も多いと思います。
トリプルメディアとは「オウンドメディア」「アーンドメディア」「ペイドメディア」の3つのことを指します。
本記事では、それぞれの特徴やトリプルメディアをどのように利用することが重要なのかを具体的にご紹介します。
それぞれのメディアを理解して、活用することで適切な時に必要な情報を提供するのに参考になれば幸いです。
ペイドメディア
企業や事業主がお金を払って情報を掲載することができるメディアのことです。
メリットはたくさんの人の目に留まりやすい点です。そのため、潜在顧客を発掘することが可能です。代表的なものが以下の3つです。
- WEB広告（ネットに掲載される広告の総称）
- メディアタイアップ（企業とメディアが協力して作る、PR記事。)
- デジタルサイネージ（駅などによくあるデジタル広告画面AIカメラを活用して性別や年代によるターゲティングが実用化され始めた）
他にも、リスティング広告、SNS広告、アドネットワーク広告、メルマガ広告などのネット広告の他TV新聞雑誌ラジオのメディアも含まれます。短所としては、お金がかかる点です。TV広告は予算が大きくなりますが、ネット広告であれば、低予算からも始めることができます。
一方でオウンドメディアのように、すでに商品や企業を知っている人に向けて情報を発信することが難しいので、分かりやすく伝わりやすい簡潔な表記が求められます。
また、広告の効果と費用には比例関係があるため、結果を出すためにはそれなりの予算が必要になるでしょう。
オウンドメディア
企業自身が保有しているメディアのことです。
例えば、コーポレートサイト（企業そのものの情報を伝えるためのサイト）、ECサイト（商品やサービスを販売することに特化したサイト）コンテンツサイト（商品やサービスに関連する情報を幅広く紹介するサイト）
自社商品やサービスの魅力を詳しく伝えることができます。しかし、すでに興味がある人しか閲覧しないので、質の高い見込み客が獲得できる可能性が高いです。
オウンドメディアの長所として、企業自身のサイトのため、情報発信のコントロールができる点です。オウンドメディアの短所として、コンテンツを継続して発信する必要があり、効果が出るまで時間がかかります。
アーンドメディア
ユーザーからの信頼、評判が拡散されているメディアのことです。消費者やユーザーが情報の起点となるメディアとも言われています。
たとえば、SNS（twitter、facebook、Instagram、Line）投稿型メディア、口コミサイトや比較サイト様々な企業の商品やサービスについて、口コミや機能スペック比較を投稿するサイト、キュレーションメディア（グノシー）様々なコンテンツをテーマごとに見やすく、編集して提供する情報サイトなどがあげられます。
アーンドメディアの大きな特徴としては、いいね！やコメント、シェアなどによるエンゲージメント機能によって、商品やサービスについての情報が消費者を起点として拡散されることです。
また、消費者の生の声が口コミとして拡散されやすい特徴があります。
良い口コミも悪い口コミも、第三者によって発信された情報はコントロールが難しいため企業側は消費者の反応を常に確認して適切な対応を行う必要があります。
トリプルメディア戦略
オウンドメディア、アーンドメディア、ペイドメディアの特徴をご紹介しました。これらは、単独で行うのではなくそれぞれの特徴を活かすことが大切です。単独で行ってしまうとそれぞれの短所に起因するマーケティングの弱さが出てきてしまいます。そのため、それぞれの短所をほかのメディアで補い合うように連携させることがポイントです。
トリプルメディアのオウンドメディア、アーンドメディア、ペイドメディアのそれぞれの特徴を活かして役割を明確にし、連携させることがトリプルメディアによるマーケティングの大前提です。
具体的には、顧客の関心や商品の認知度によって戦略を考えましょう。たとえばペイドメディアで短期的にサービスや商品の認知を行い、関心のある潜在顧客をオウンドメディアやアーンドメディアに誘導するような流れを作り込むように、連携させることで活用することができます。
トリプルメディア戦略の具体的な活用方法
消費者の購買に至るまでの消費者行動のモデルがあります。具体的には以下の図になります。
認知→興味→比較検討→購入→継続→紹介→発信拡散
このような流れで「認知」の時にはペイドメディアが有効になってきます。興味〜購入まではオウンドメディアが有効です。
その後紹介や拡散をして他の消費者に展開してもらうには「アーンドメディア」が有効になってきます。
このように、消費者の関心や購買行動のステップによって使い分けそれぞれのメディアを連携させることが大切です。
トリプルメディアのまとめ
トリプルメディアのそれぞれの特徴や戦略についてご紹介しました。オウンドメディア、アーンドメディア、ペイドメディアそれぞれの短所や長所を理解して適切な時に活用できるようにして連携することが重要です。
デジタルマーケティングでも大切になってくるので理解をする参考になれば幸いです。