デジタルマーケティングってなに？必要性や学ぶ強みを解説！ ‣ mao.blog

デジタルマーケティングという言葉を最近耳にするけれど、どのように必要なのか知らない人も多いと思います。情報が溢れている現代で、的確に情報を届けるにはデジタルマーケティングの知識が重要です。

この記事では、デジタルマーケティングの必要性や学ぶ強みなどをご説明します。マーケティングを学びたいと思っている人の参考になれば幸いです。

デジタルマーケティングの基礎や必要性とは？

インターネットの発達やスマートフォンの普及によりSNSも浸透し、必要な情報は簡単に誰でも手に入る時代になりました。一方で消費される量に対して流通する情報量が2004年ごろから急激に増えています。
つまり消費されない情報量が増えています。

流通する情報が多いことで、具体的にどのような弊害があるのかをご紹介します。お店での買い物の時やインターネットで買い物をするときなど、情報量や選択肢の多さから購入を迷った経験など、日常生活の中で感じている人も多い弊害だと思います。

情報量の多さが、消費者の脳の認知処理能力を超えてしまうと、判断能力を鈍らせてしまいます。

たとえば、様々な人の意見や解釈に触れることができるので、SNSやインターネットで情報を大量にあびることで、ノイズのようになってしまい物事の本質や自分自身の意見を見失ってしまうことがあります。

提示されている選択肢の多さが、消費者の選択にストレスを与えてしまい、購買意欲を低下させてしまったり、思考を放置し大人数と同じものを選んでしまうことがあります。

たとえば、ハンドクリームを買いに行こうとしてお店に30種類香りや成分の違う商品が並んでいて、店員さんが丁寧に説明してくれたらどれも良く思えますよね。選択肢が多いことで、結局自分にどれが合うのかわからず、考えることにも疲れてしまい結果的に購入を保留にしてしまう経験ありませんか？

バナー広告を無意識のうちに無視してしまうことです。情報過多により、消費者が選ぶのにストレスを感じ、選択肢過多や広告が鬱陶しいから見なくなってしまう現象をバナーブラインドネスと呼ばれています。

このような問題にたいしてデジタルマーケティングで、情報をデザインし、消費者との心地コミュニケーションになるようにできます。自分に興味あるものだけ表示してくれる、欲しい情報だけが届くなど、選択にストレスを減らす効果が期待できるからです。

よって情報をデザインし、最適な情報を提供するためにデジタルマーケティングが必要になってきます。また企業と消費者のコミュニケーションを心地よくする効果も期待できる手法といえるでしょう。

デジタルマーケティングの強みとは具体的にどういったことなのでしょうか？

強みの一つに、「欲しい」や「必要かも」の情報だけを届けることができます。（ターゲティング）そうすることで、企業と消費者のコミュニケーションがより心地よいものになります。消費者が欲しい、必要かもと思う情報をデータから把握することができる点も強みではないでしょうか。

消費者は「興味があるものや行動の足跡をデータとして残しています。
WEB行動はチャットボックス、SNSや購入履歴などで、どのようなお店に行きどのような商品をかったのか、IoTでいつ電気をつけていつお湯を沸かしたのかなど、データから計測ができる状態になっています。

デジタルマーケティングとマスメディアそれぞれのメリットやデメリットをご紹介します。

マスメディアは、TV、新聞、電車、駅のサイネージなどより多くの人にアプローチができます。

WEBサイト、SNS、動画、メール、アプリなどデジタルデバイスで表示されるメディアのことです。

マスマーケティングのメリットは、より多くの人に同じ情報を提供するのに長けているメディアです。
デメリットとしては、情報のデザインや効果の可視化のしづらさがあげられます。

また、マスメディア利用時間は年々減少傾向に。それに対して、デジタルメディアの利用時間は伸び続けてます。ネット広告費がTV広告費用を2019年に追い抜き話題にもなりました。

デジタルマーケティングは、情報のデザインや効果の可視化がしやすいので、データによる消費者の理解と情報の出しわけ（ターゲティング）ができ、データによる結果の蓄積がしやすいという特徴があります。
デメリットとしては、情報を届けられる消費者の数は少ないでしょう。

デジタルマーケティングの強みや必要性についてご紹介しました。デジタルマーケティングについてまとめると以下になります。

・データによるターゲティングと結果の可視化がしやすい
・消費者のメディア接触時間は、若年層を中心にデジタルメディアが増えているため、消費者接触しやすい手法になってくる。

情報や選択肢が消費されるより多い時代だからこそ、デジタルマーケティングを使って、必要な人に人ような情報を届ける手法がより大切になってくるでしょう。